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网上买的衣服一股狐臭味

吴亮律师2025-07-20海盐县律师网

针对你提到的商家拒绝退货的情况,你可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》来维权。该法第二十四条规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。如果商家拒绝履行这些义务,就违反了法律规定,你可以通过向消费者协会投诉或向工商行政管理部门举报等方式来维护自己的合法权益。
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从法律角度,为确保维权成功,你应准备以下材料:购买商品的订单信息、支付凭证、收到的商品照片(特别是显示狐臭味问题的部分)、与商家的沟通记录等。这些材料能证明你的购买行为、商品存在的问题以及你尝试与商家沟通无果的事实,有助于消费者协会或工商行政管理部门快速了解情况并作出处理。
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除了向消费者协会投诉,你还可以选择以下途径解决:一是直接向商家所在地的工商行政管理部门投诉,让其对商家的违法行为进行处罚;二是如果交易金额较大或商家行为构成欺诈,你还可以考虑向法院提起诉讼,要求商家承担法律责任。

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